QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)

1. JE ME SUIS INSCRIT MAIS JE N’AI PAS REÇU L’E-MAIL DE CONFIRMATION. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Veuillez vérifier votre dossier SPAM ou tout autre dossier prédéfini comme l’onglet Promotions de Gmail. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter notre équipe de support technique à l’adresse ccxp@medicaltv.it.

 

 2. COMMENT PUIS-JE OBTENIR UNE ASSISTANCE TECHNIQUE ?

Sur la page de connexion, cliquez sur le bouton « Need Help ». Sur la plateforme, vous trouverez le bouton d’assistance technique dans le Hall d’entrée et dans le menu de navigation principal.

 

3. J’AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE, COMMENT PUIS-JE LE RÉCUPÉRER ?

Le jour de l’événement, vous pourrez cliquer sur le bouton « Forgot password » situé sous la zone de connexion. Vous recevrez un e-mail vous invitant à créer un nouveau mot de passe. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, reportez-vous au point numéro 1 ci-dessus.

 

 4. QUEL NAVIGATEUR DOIS-JE UTILISER ?

Pour une meilleure expérience, nous vous suggérons d’utiliser CHROME mais n’importe quel navigateur peut être utilisé à l’exception de Windows Explorer.

 

5. PUIS-JE UTILISER D’AUTRES APPAREILS, PAR EXEMPLE UN TÉLÉPHONE PORTABLE OU UNE TABLETTE ?

Pour une meilleure expérience, nous vous suggérons d’utiliser un ordinateur portable ou de bureau, mais tous les appareils peuvent être utilisés.

 

6. LORSQUE JE SAISIS MES IDENTIFIANTS, JE NE PARVIENS PAS À ME CONNECTER. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Vous pourrez vous connecter une heure avant le début du symposium. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez cliquer sur le bouton « Need Help » pour obtenir une assistance technique.

 

7. RECEVRAI-JE UN CERTIFICAT DE PARTICIPATION ?

Oui, vous pourrez demander votre certificat de participation dans l’Auditorium en cliquant sur le bouton « Certificate of participation ». Ce certificat ne donne pas droit à l’obtention de points CE mais atteste de votre présence à l’événement. Vous ne pourrez demander le certificat qu’après avoir assisté à un minimum de 30 minutes.

 

8. PROPOSEZ-VOUS DES TRADUCTIONS ?

Oui, dans l’Auditorium, vous pouvez passer en langue espagnole, portugaise, française, allemande ou japonaise directement à partir du lecteur.

 

9. SI J’AI MANQUÉ LA CONFÉRENCE, PUIS-JE LA VISIONNER A POSTERIORI ?

Oui, l’ensemble du contenu sera proposé 3 jours après la date de la conférence et les enregistrements des interventions pourront être visionnés dans l’Auditorium sur cette plateforme. Qui plus est, les enregistrements seront proposés en espagnol, portugais, français, allemand ou japonais et vous pourrez également visiter l’exposition pour lire et télécharger les ressources proposées.